داشبورد
به پنل موتوشاتل خوش آمدید
عملکرد کارمندان
نرخ پاسخ‌گویی
روند تماس‌ها
آخرین رویدادها
تماس‌ها به تفکیک کارمند
آخرین تماس‌ها
دفترچه تماس
تماس‌ها
پیام‌ها
دفترچه یادداشت
مشتریان
⏰ در انتظار پیگیری
تماس‌های ازدست‌رفته‌ای که پنجرهٔ ۴۸ ساعته‌شان هنوز باز است و کسی دنبالشان نرفته — تا وقتی این پنجره باز است، یک تماسِ خروجیِ موفق می‌تواند جبرانش کند.
🌙 مشتریان فراموش‌شده
بیش از ۳۰ روز است هیچ تماسی با اینها ثبت نشده — شاید وقت یادآوریِ سرویس بعدی است.
مدیریت کارمندان
پیک‌های کاری و مکانی
شلوغ‌ترین ساعات، روزها، هفته‌ها و ماه‌ها + پرتقاضاترین مناطق تماس بر اساس پیش‌شماره
توزیع ساعتی تماس‌ها
روزهای هفته
روند ماهانه
تماس‌ها به تفکیک استان (پیش‌شماره)
نقشهٔ حرارتی ساعت‌ها و روزها
وضعیت سینک گوشی‌ها
چطور بخوانم: «آخرین تماس با سرور» یعنی آخرین باری که گوشی آن کارمند داده‌ای فرستاده. اگر بیش از ۳۰ دقیقه است، یعنی سینک کند شده یا متوقف. «در انتظار» تعدادی است که خود گوشی گزارش کرده — اگر این عدد بالا برود و پایین نیاید، گوشی به اینترنت نمی‌رسد یا مجوزش را از دست داده. ستون «نسخه» نشان می‌دهد کدام گوشی روی بیلد قدیمی است.
رتبه‌بندی عملکرد
گزارشات
ایجاد گزارش جدید
گزارش‌های قبلی
تنظیمات
تغییر رمز عبور
لاگ فعالیت ادمین
پاسخ خودکار تماس
ساعت کاری
نوار بالا نشان می‌دهد کدام ساعت‌ها «باز» و کدام «پاسخ خودکار» است. ساعت‌ها به وقت تهران حساب می‌شوند — نه ساعت گوشی.
روزهای تعطیل
تعطیلات رسمی هر سال عوض می‌شوند، پس تاریخ‌ها را خودت اضافه می‌کنی؛ پنل آن‌ها را به شمسی نشان می‌دهد. هر تاریخ از نیمه‌شب تا نیمه‌شب به وقت تهران تعطیل حساب می‌شود و تاریخ‌های گذشته خودکار کنار می‌روند. افزودن یا حذف، فقط با دکمهٔ «ذخیرهٔ تنظیمات» بالای صفحه ثبت می‌شود.
متن پیام‌ها
اگر همان شماره دوباره زنگ بزند، تا این مدت پیام تازه نمی‌فرستیم. صفر یعنی هر تماس یک پیام. پیشنهاد: ۶۰ دقیقه.
پاسخ خودکار پیامک (کد عددی)
مشتری کد را پیامک می‌کند (مثلاً ۲۳) و متن همان کد خودکار از گوشیِ همان کارمند برایش می‌رود — مثلاً لیست قیمت. تطبیق دقیق است: پیامک باید فقط و فقط خودِ کد باشد؛ با رقم فارسی یا لاتین و با/بدون فاصلهٔ اول و آخر.
هر کد یک عبارت بدون فاصله است (رقم یا کلمهٔ کوتاه). سد «فاصلهٔ حداقل بین دو پیام» برای هر کد جداگانه حساب می‌شود: مشتری می‌تواند ۲۲ و ۲۳ را نزدیک هم بفرستد و هر دو جواب بگیرد، ولی همان کد در بازهٔ تعیین‌شده تکرار نمی‌شود. افزودن و حذف فقط با دکمهٔ «ذخیرهٔ تنظیمات» بالای صفحه ثبت می‌شود.
پیش‌نمایش
تاریخچه پیامک‌های ارسالی پاسخ خودکار
تم و ظاهر
سیستم
کلیدهای API برای برنامه‌های همکار
برای برنامه‌هایی (مثل برنامهٔ سی‌شارپی مجموعه) که می‌خواهند بخشی از داده‌های ما را «فقط بخوانند». هر کلید فقط به داده‌هایی دسترسی دارد که تیک می‌زنی؛ هیچ دسترسی نوشتنی ندارد و هر لحظه می‌توانی خاموش یا حذفش کنی. کلید پس از ساخت فقط یک‌بار نمایش داده می‌شود — در دیتابیس فقط هشش می‌ماند.
پاک‌سازی داده‌ها
عملیات زیر بازگشت‌ناپذیر است. برای تایید باید کلمه DELETE را تایپ کنید.
خروجی کامل داده‌ها
فایل JSON شامل تمام داده‌ها: کارمندان (با هش رمزها)، تماس‌ها، پیام‌ها، دفترچه تماس، یادداشت‌ها، مشتریان، امتیازها، گزارش‌ها، کلیدهای API و تنظیمات (مثل پاسخ خودکار). فایل محرمانه است — مثل رمز عبور نگهش دارید.
بازیابی از فایل پشتیبان
فایل JSON همان «دانلود JSON» را انتخاب کنید تا داده‌ها برگردند. بازیابی «جایگزینی» است: داده‌های فعلیِ همان بخش‌ها پاک و با محتوای فایل ساخته می‌شود — حتی تنظیمات (مثل پاسخ خودکار). اگر بعد از تاریخِ فایل دادهٔ تازه دارید، اول از وضعیت فعلی خروجی بگیرید. بازگشت‌ناپذیر است.
تغییر رمز عبور
کارمندان (حذف کامل)
حذف کامل کارمند همراه با تمام تماس‌ها، پیام‌ها و یادداشت‌هایش.